MEXC Соглашение P2P-мерчанта
Последнее обновление: 10 Апреля 2025 года
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Настоящие условия и положения (далее – «Условия») представляют собой контракт между вами и MEXC, регулирующий ваш доступ к услугам MEXC и их использование в качестве мерчанта. В рамках настоящего Соглашения ссылки на «мы», «нас» и «наш» означают MEXC и его аффилированные лица.
1.2 Настоящее MEXC Соглашение P2P-мерчанта (далее — «Соглашение») является неотъемлемой частью Соглашения об услугах MEXC P2P (далее — «Соглашение об услугах») и Правил обработки апелляций P2P (далее — «Правила апелляций»).
1.3 Участвуя в P2P-сделках на MEXC.com и регистрируясь в качестве мерчанта, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящее Соглашение, Соглашение об услугах и Правила апелляций. Вы также соглашаетесь соблюдать все положения, содержащиеся в этих документах. Если вы не полностью понимаете и не согласны с какой-либо частью настоящего Соглашения, вам не следует использовать услугу MEXC P2P.
2. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ
2.1 Мы постоянно улучшаем услуги для мерчантов и время от времени можем обновлять или изменять эти Условия. Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время и по любым причинам, без предварительного уведомления вас. Обновленная версия Условий вступает в силу немедленно после их публикации на нашем сайте, с указанием даты «Последнее обновление» в верхней части документа. Продолжая использовать услуги для мерчантов, вы подтверждаете и принимаете измененные Условия. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование или доступ к услугам для мерчантов.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Мерчант(ы)» – это верифицированный и одобренный пользователь на MEXC, который отвечает за обработку заявок на депозиты (когда пользователи вносят фиатные деньги на свой кошелек) и заявок на вывод (когда пользователи выводят фиатные деньги на свой банковский счет). Мерчант обязан проверять и одобрять такие заявки в течение установленного срока, предварительно убедившись в корректности и достоверности информации.
«Услуги для мерчантов» – это услуги, предоставляемые MEXC для поддержки вашей деятельности в качестве Мерчанта. Эти услуги включают, но не ограничиваются, доступом к платформе MEXC, обменными и платежными сервисами, сопутствующими приложениями, инструментами, функциями, программами, веб-сайтами, программным обеспечением, а также другими продуктами и услугами, предлагаемыми MEXC в целях обеспечения вашей работы как Мерчанта. Эти услуги предназначены для помощи вам в обработке транзакций на платформе MEXC.
4. ПОВЕДЕНИЕ МЕРЧАНТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- Всегда действуйте честно и профессионально.
- Относитесь к другим справедливо, с уважением и честностью.
- Убедитесь, что ваши объявления, включая цену и количество, корректны перед публикацией.
- Оперативно обрабатывайте платежи, выпускайте токены и отвечайте пользователям. Принимайте оплату только теми способами, которые вы указали в своих объявлениях или которые поддерживаются MEXC P2P.
- Не отменяйте ордера без причины и не подавайте злонамеренные апелляции. Свяжитесь с пользователями для решения проблем перед подачей апелляции.
- Не используйте в своём никнейме слова «MEXC», названия банков, платёжных систем или другие чувствительные термины.
- Для эксклюзивной поддержки мерчантов свяжитесь с нами через https://www.mexc.com/ru-RU/buy-crypto/control.
5. ПОВЕДЕНИЕ МЕРЧАНТА И ТРЕБОВАНИЯ К ТРАНЗАКЦИЯМ
5.1 Имя в вашем платежном способе должно совпадать с именем, использованным при верификации личности на MEXC.
5.2 Торговля с пользователями за пределами платформы MEXC P2P строго запрещена. MEXC не несет ответственности за транзакции, совершённые в частном порядке или за пределами платформы. Все такие действия мерчант совершает на свой собственный риск.
5.3 В ваших объявлениях не должно содержаться личной контактной информации (например, социальных сетей или мессенджеров), включая условия торговли и автоответы.
5.4 Размещение внешних ссылок в условиях торговли, автоответах или перенаправление пользователей на сторонние платформы через чат строго запрещено. MEXC предоставляет только платформу для проведения сделок и не несёт ответственности за внешние ссылки или действия за пределами платформы.
5.5 Использование сторонних платежных процессоров или поставщиков платежных услуг строго запрещено. Вы должны использовать только личные или корпоративные банковские счета, зарегистрированные на ваше проверенное имя, для проведения транзакций.
5.6 Разделение фиатных платежей на несколько переводов не разрешается. Каждая транзакция должна точно соответствовать согласованной сумме ордера. Частичные переводы или множественные платежи для одного ордера строго запрещены, если только это не запрашивается и не одобряется пользователем.
5.7 Оскорбительные, угрожающие или неуважительные высказывания недопустимы. Во всех сообщениях вы обязаны соблюдать профессиональный тон.
5.8 При возникновении подозрений в ходе сделки рекомендуется запросить у пользователя дополнительную верификацию личности. В случае отказа предоставить запрашиваемую информацию необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов MEXC.
5.9 Если пользователь сообщает, что его банковский счет был заблокирован после получения платежа от вас, вы должны сотрудничать с MEXC и предоставить все необходимые доказательства.
5.10 Строго запрещено проводить сделки с использованием незаконных средств. Источник и назначение всех активов, используемых в P2P-сделках, должны быть законными и не вызывать подозрений в отмывании денег, противоправной деятельности или иных нарушениях закона.
5.11 В случае, если вы вводите на платформу MEXC незаконные цифровые активы или средства, что влечёт за собой юридические риски или убытки для MEXC и её пользователей, MEXC оставляет за собой право немедленно дисквалифицировать вас, заблокировать всю вашу деятельность и конфисковать страховой депозит. Кроме того, MEXC вправе требовать компенсацию за любые прямые или косвенные убытки, понесённые в результате ваших действий. Вы соглашаетесь возместить MEXC все прямые, косвенные, специальные и последующие убытки, вызванные такими действиями.
6. ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ МЕРЧАНТА
6.1 Для обеспечения безопасной, честной и прозрачной среды P2P-торговли, MEXC оставляет за собой право дисквалифицировать любого мерчанта, нарушающего правила платформы. Основания для дисквалификации включают, но не ограничиваются следующими случаями:
- Отказ от сотрудничества со службой поддержки MEXC при разрешении споров, включая систематическое игнорирование запросов на предоставление информации или содействие.
- Взимание скрытых комиссий, несанкционированных сборов или требований к пользователям оплатить сумму, превышающую указанную в объявлении.
- Призывы к пользователям торговать или общаться вне платформы MEXC.
- Ненадлежащее обращение с личной информацией пользователей, её распространение или злоупотребление ею — включая имена, контактные данные и банковскую информацию.
- Распространение вводящей в заблуждение, ложной или вредной информации, которая может отрицательно повлиять на доверие пользователей к MEXC.
- Использование технических сбоев или недобросовестных методов для получения преимущества над другими мерчантами.
- Использование нескольких аккаунтов на MEXC для манипуляции с торговлей, монополизации рынка или блокировки других пользователей.
- Получение чрезмерного количества негативных отзывов, низких оценок или нерешенных жалоб от пользователей.
- Участие в неуважительном, оскорбительном или абьюзивном общении на платформе MEXC, включая чаты, апелляции или каналы поддержки.
- Участие в манипулировании рынком, ценовом сговоре, согласованных сделках или других действиях, нарушающих условия честной торговли.
- Длительное отсутствие активности или стабильно низкий уровень торговой активности.
- Низкий уровень завершенных ордеров, частые апелляции, чрезмерное количество жалоб или медленное время отклика.
6.2 MEXC оставляет за собой исключительное право дисквалифицировать мерчантов на основе их поведения, внутренней оценки рисков и отзывов пользователей. Все мерчанты обязаны соблюдать правила платформы и обеспечивать безопасный, соответствующий требованиям и профессиональный опыт для всех пользователей.
7. Ответственность мерчантов и меры за нарушение правил
7.1 MEXC придерживается строгих правил для поддержания безопасной и справедливой среды P2P-торговли. В случае нарушения мерчантом условий настоящего Соглашения, к его аккаунту могут быть применены ограничения или другие меры. Эти меры могут включать, но не ограничиваются следующим:
- Предупреждение
- Приостановка торговли
- Приостановка размещения объявлений
- Дисквалификация
- Конфискация залогового депозита
7.2 Ниже приведено описание нарушений, соответствующих действий и последствий.
Виды нарушений | Поведение | Последствия | |
1-ое нарушение | Более 2-х нарушений | ||
Нарушение пунктов 4 и 5 | Мерчант не смог своевременно предоставить эффективный способ оплаты, из-за чего пользователь подал апелляцию | Предупреждение | Дисквалификация |
Мерчант нажал на кнопку «Оплата завершена» до завершения платежа | Предупреждение | Дисквалификация | |
Игнорирование апелляций ≥ 3 раз в неделю | Приостановка размещения объявлений | Возможная дисквалификация | |
Осуществление платежей с аккаунтов, имя владельца которых не совпадает с верифицированным именем на MEXC, что приводит к подаче апелляции. | Приостановка P2P торговли | Дисквалификация | |
Использование неавторизованных платежных провайдеров для проведения транзакций | Дисквалификация и приостановка P2P торговли | ||
Мерчант получил большое количество негативных отзывов от других пользователей | Возможная дисквалификация и приостановка P2P торговли | ||
Виды нарушений | Поведение | Последствия | |
Срабатывание контроля рисков | Банковский счет пользователя заморожен в связи с получением средств от Мерчанта и Мерчант не сотрудничает с MEXC в течение указанного срока | Приостановка торговли и приостановка размещения объявлений | |
Система контроля рисков MEXC выявила аномальную активность, при этом мерчант отказывается сотрудничать с платформой или не предоставляет необходимую информацию для проведения расследования. | Дисквалификация и возможный запрет P2P-торговли | ||
Система контроля рисков MEXC обнаружила, что мерчант использует другие аккаунты для искусственного создания объёма торгов (wash trading) и намеренной блокировки объявлений других мерчантов. | Дисквалификация и постоянный запрет P2P-торговли | ||